近日，北京的李先生遇上一件烦心事。在京东商城**购的东西被物流送往离家3公里近的地方，晚上8点多打电话让李先生的父母送。

李先生对没能送货上门回应十分反感，经多次滋扰，事情仍并未获得解决问题。不得已，李先生弃了订单，但是适当款项却如期没到账。京东商城售后服务人员回应，正在严苛按照涉及规定对此事展开处置。

送货上门出了等你来取4月8日，李先生花费240元左右在京东商城网购了一些生活用品，慢拿着在河北唐山老家的父母。由于父母年迈，京东商城又允诺送货上门，综合考虑到了一下，李先生之后安心的下了订单。4月11日晚上8点左右，李先生的父母收到京东物流的电话，让他们去距居住地3公里之外的一个地方取货。

身在北京的李先生收到父亲电话后很惊讶：父母年事已高，行动不便，如果当时告诉是这种情况，认同会在京东商城上出售。李先生批评：京东商城为何言而无信?当初允诺的送货上门为何出了如今的等你来取?拖来拖去**出了消耗战当晚，李先生寻找京东客服滋扰此事。

京东客服对此称之为4月12日上午一定不予解决问题，京东客服电话恢复租车不会与收货人联系。两天之内，李先生先后在京东客服滋扰约六次之多。至4月12日晚，事情仍未解决，李先生与客服交流后中止订单，客服回应中止订单可以尽早付款。

4月15日，涉及款项未有到账，李先生之后与京东客服交流，对方需称等租车把货再行撤回京东时才能付款。李先生回应：两百多元不是什么大事，但京东商城的处置效率让人十分反感，本来十分钟就能解决问题的事情，就这样拖来拖去持续了一周，这早已相当严重了影响了消费者的工作和生活，客户体验的价值不容沉醉于。

累计4月17日晚，李先生的涉及付款未有到账。

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